CRM para concesionarios de motos.
Cada cliente, con un siguiente paso.
Reúne en una ficha al cliente, las motos que le interesan, sus presupuestos y lo que habéis hablado. Tu equipo sabe qué oportunidades siguen abiertas y quién debe dar el siguiente paso.
Si esto te suena, sigue leyendo.
Presupuestos que nadie retoma
El cliente se lleva el presupuesto de una naked y queda en pensárselo. Entran consultas nuevas, llegan entregas y pasan los días. La oportunidad sigue abierta, pero nadie tiene claro quién debe llamarle.
Interesados que se olvidan
Baja el precio de una moto o llega la unidad que alguien pidió en primavera. Si saber quién preguntó por ella depende de la memoria del comercial, la ocasión pasa sin que nadie avise al cliente.
Cada visita empieza de cero
Vuelve un cliente al concesionario. Encuentras su factura, pero no qué otras motos valoró, qué se le prometió ni por qué rechazó el último presupuesto. Le toca explicarlo todo otra vez.
Todas las ventas abiertas, por estado.
Cada oportunidad avanza por pendiente, contactado, en progreso, pospuesto, ganado o perdido. El tablero muestra en qué punto está cada venta y quién la lleva. Cuando cierras una como perdida, registras el motivo, y puedes reabrirla si el cliente vuelve.
- Estados comerciales mantenidos por el CRM
- Responsable visible en cada oportunidad
- Indicador de presupuesto hecho en tienda
- Motivo de pérdida y reapertura
Cada consulta entra con su origen y su moto.
Los formularios de tu web, los anuncios de Meta y WhatsApp crean solicitudes automáticamente. Cada una llega con la moto de interés, el mensaje y el origen, vinculada al cliente y a su oportunidad. Las llamadas y las visitas a tienda las registra el equipo con «Nueva oportunidad».
- Búsqueda del cliente por teléfono o email
- Asignación por formulario, tienda y responsable
- Reparto automático por turnos
- Solicitudes pendientes, procesadas o descartadas
Cada persona empieza el día con su lista.
La pantalla de inicio reúne las oportunidades recientes, las tareas pendientes y atrasadas y los presupuestos por cerrar. Cada tarea tiene responsable, recordatorio y archivos, y puede ir vinculada a la operación. El gerente revisa el trabajo pendiente sin preguntar uno por uno.
- Tareas con responsable y recordatorio
- Calendario por usuario y tipo de evento
- Seguimientos vinculados a la oportunidad
- Presupuestos por cerrar a la vista
Todo lo que incluye el CRM.
Clientes, solicitudes, oportunidades, tareas y presupuestos en el mismo sistema, con permisos por función para cada persona del equipo.
Clientes
- Ficha con contacto, etiquetas, archivos e historial
- Oportunidades y presupuestos del cliente
- Búsqueda por teléfono o email antes de crear
- Responsable y registro de reasignaciones
- Reparto automático por turnos
- Consentimientos y preferencia de contacto
Solicitudes
- Entrada desde formularios web
- Entrada desde anuncios de Meta
- Entrada desde WhatsApp
- Registro manual de llamadas y visitas
- Asignación por formulario y tienda
- Formularios de taller, tasación y pruebas
Oportunidades
- Expediente con presupuestos, pruebas, tareas y notas
- Tablero por estado comercial
- Traspaso de responsable con registro
- Motivo de pérdida y reapertura
- Calificación configurable por reglas
- Indicador de presupuesto en tienda
Tareas y agenda
- Inicio con trabajo pendiente
- Tareas vinculadas a una operación
- Responsable, recordatorio y adjuntos
- Calendario por usuario y tipo de evento
Presupuestos y seguimiento
- Presupuesto de moto nueva y de ocasión
- PDF y enlace público
- Envío por WhatsApp
- Búsqueda de interesados por moto y etapa
- Balance de oportunidades por periodo
Las cosas claras.
Lo que suele preguntarnos
un concesionario como el tuyo.
¿Cómo llegan las solicitudes al CRM?
Los formularios de tu web, los anuncios de Meta y WhatsApp crean solicitudes automáticamente. Las llamadas y las visitas a tienda las registra el equipo con «Nueva oportunidad». Otras fuentes se conectan por API.
¿Qué pasa si escribe un cliente que ya existe?
Antes de crear un cliente, el CRM lo busca por teléfono o email y reutiliza su ficha. La nueva solicitud se vincula a su oportunidad abierta, con todo el historial a la vista.
¿Cómo se reparten los clientes nuevos entre comerciales?
Puedes asignar cada cliente a mano o activar el reparto automático por turnos entre los usuarios activos de la tienda. Los clientes que ya tienen responsable lo conservan. Cada cambio de responsable queda registrado, con quién lo hizo y de quién a quién.
¿Puedo priorizar los clientes con más opciones de compra?
Sí. La calificación calcula una puntuación con los indicadores que define tu concesionario y registra sus cambios en la oportunidad. Todo el equipo ordena sus prioridades con el mismo criterio.
¿Sirve para un concesionario con varias tiendas?
Sí. Las solicitudes se asignan por tienda, WhatsApp se configura para cada tienda y los informes filtran por tienda y comercial. Los permisos por función deciden qué ve y qué puede hacer cada persona.
Tu equipo sabe de motos.
Déjale tiempo para venderlas.
Veamos cómo encaja motos.tech en el día a día de tu concesionario.