WhatsApp para concesionarios de motos.
Las conversaciones se quedan en el concesionario.
Integra WhatsApp Business en el CRM. Tu equipo atiende desde una bandeja compartida por tienda, con la ficha del cliente, sus presupuestos y su comercial responsable a la vista.
Si esto te suena, sigue leyendo.
El cliente escribe al móvil de un comercial
Pregunta por una moto, pide el precio con matrícula y manda fotos de la suya. Todo queda en un teléfono. Si ese comercial está de vacaciones o deja la empresa, el concesionario pierde la conversación.
Nadie sabe qué se habló por WhatsApp
Un compañero retoma el presupuesto, pero no sabe qué accesorios o qué condiciones se comentaron. Pregunta otra vez al cliente o molesta a quien está fuera. La respuesta llega tarde.
En temporada, los mensajes se acumulan
En primavera entran consultas a todas horas: disponibilidad, pruebas de moto, financiación. Si nadie las ve a tiempo, el cliente pregunta en otro concesionario.
Una bandeja por tienda. Un responsable por cliente.
Las conversaciones de WhatsApp Business entran en el CRM y el equipo de la tienda las ve en una sola bandeja. Cada conversación está vinculada a la ficha del cliente y a su comercial responsable. Si ese comercial no está, un compañero autorizado lee el historial y continúa la atención.
- Filtros por estado y por tema de la conversación
- Acceso a la ficha del cliente desde el mensaje
- Texto, plantillas y archivos enviados desde el CRM
- Notas de voz transcritas para leerlas sin escucharlas
Envía el presupuesto donde el cliente ya habla contigo.
Preparas el presupuesto de la moto en el CRM y lo envías por WhatsApp con una plantilla aprobada. El envío queda registrado en la conversación, junto a la oportunidad de venta. Quien retome la venta sabe qué se envió y cuándo.
- Presupuesto vinculado al cliente y a su oportunidad
- Envío con una plantilla aprobada
- Registro del envío en la conversación
- PDF del presupuesto con enlace para el cliente
La solicitud de tu web continúa por WhatsApp.
Un cliente pide presupuesto o una prueba desde tu web y la solicitud entra en el CRM. La recepcionista con IA le envía un primer mensaje por WhatsApp con una plantilla, responde con la información de tu catálogo, recoge sus datos y marca la conversación para una persona cuando hace falta.
- Solicitud vinculada al cliente y a su oportunidad
- Primer mensaje con plantilla tras el formulario
- Respuestas con la información de tu catálogo
- La IA se detiene cuando responde un comercial
Seis cosas que tu equipo hace sin salir de WhatsApp.
Una bandeja para todo el equipo
Las conversaciones de cada tienda, con su responsable y su estado. Sin depender del móvil de nadie.
Presupuestos en la conversación
Envía el presupuesto desde la oportunidad. El cliente lo recibe en WhatsApp y el envío queda registrado.
De la web a WhatsApp
Llega una solicitud desde la web y la atención puede empezar por WhatsApp, con una plantilla preparada.
Notas de voz, por escrito
Los audios de los clientes se transcriben. El equipo los lee sin tener que escucharlos.
Recepcionista con IA
Responde con la información de tu catálogo, recoge los datos del cliente y marca la conversación para que la atienda una persona.
Campañas con plantillas
Elige las oportunidades, prepara el mensaje con una plantilla aprobada y revisa cada envío antes de enviarlo.
Todo lo que incluye WhatsApp de equipo.
WhatsApp Business conectado a cada tienda, con bandeja compartida, presupuestos, campañas con plantillas aprobadas, recepcionista con IA y notas de voz transcritas. Todo desde el CRM.
Bandeja del equipo
- Conversaciones por tienda con historial
- Vínculo con la ficha del cliente
- Comercial responsable de cada cliente
- Filtros por estado y tema
- Cierre y reapertura de conversaciones
- Permisos por función
Mensajes y presupuestos
- Texto, plantillas y archivos desde el CRM
- Presupuesto enviado con plantilla
- Registro del envío en la conversación
- Transcripción de notas de voz
- Preferencia de contacto por WhatsApp en la ficha
Plantillas y campañas
- Borradores de plantillas
- Envío de plantillas a aprobación
- Estado de aprobación sincronizado
- Campañas a oportunidades del informe de motos
- Vista previa por destinatario
- Aviso de duplicados y contactos no elegibles
Recepcionista con IA
- Primer mensaje tras un formulario web
- Respuestas con la información del catálogo
- Registro de los datos del cliente
- Creación y actualización de oportunidades
- Marca «necesita atención» para una persona
- Parada cuando responde un comercial
- Respeto de la petición de no contactar
Las cosas claras.
Lo que suele preguntarnos
un concesionario como el tuyo.
¿Puedo seguir usando el número que ya tengo?
Sí, puedes usar tu número. Pasa a WhatsApp Business y lo usa todo el equipo desde el CRM.
¿Qué necesito para conectar WhatsApp Business?
Lo activamos contigo al empezar. Conectamos WhatsApp Business a cada tienda y tu equipo atiende desde la bandeja compartida desde el primer día.
¿La recepcionista con IA atiende a los clientes?
Sí. Responde con la información de tu catálogo, recoge los datos del cliente y crea o actualiza su oportunidad. Cuando hace falta una persona, marca la conversación como «necesita atención» y deja paso al comercial.
¿Puedo escribir a varios clientes a la vez?
Sí, con campañas a partir de oportunidades que seleccionas en el informe de motos. Eliges una plantilla aprobada y revisas los destinatarios y la vista previa de cada mensaje antes de enviar. El sistema señala los duplicados y los contactos no elegibles.
¿Quién ve cada conversación?
El equipo de la tienda, con permisos por función. Cada cliente tiene un comercial responsable, pero un compañero autorizado puede leer el historial y continuar la atención cuando ese comercial no está.
Tu equipo sabe de motos.
Déjale tiempo para venderlas.
Veamos cómo encaja motos.tech en el día a día de tu concesionario.