Un ticket alto y una decisión que se piensa
Vender Harley-Davidson es distinto. El ticket medio es alto, la decisión tarda y el cliente suele venir con una idea clara de la moto que quiere y de cómo la quiere personalizar. Nightster y Sportster S abren la puerta. Low Rider S y ST, Fat Bob, Fat Boy, Breakout y Heritage Classic son el centro de la gama. Street Glide, Road Glide, Road King Special y la gama CVO son otra conversación. Y están la Pan America 1250 y la Freewheeler.
Además, muchos clientes vuelven: a eventos, a por accesorios, a cambiar de moto. Esa relación larga necesita historial, no memoria del comercial.
El catálogo, la base de tu web
motos.tech mantiene un catálogo global compartido con los modelos de cada marca: especificaciones, colores e imágenes. Para Harley-Davidson son más de 50 modelos, entre 975 y 1.977 cc.
Tú pones precios, promociones, financiación y disponibilidad. En tu web, cada modelo tiene su ficha con colores, imágenes y especificaciones, y el cliente puede pedir presupuesto o prueba desde ella.
Puedes crear páginas por segmento, como Cruiser, Touring o Adventure, y mostrar en la web las reseñas de Google de tu tienda que elijas. Y si vendes ropa y accesorios, también los muestras en tu boutique online.
Presupuestos con todo lo que lleva la moto
Una Harley rara vez sale sola. En el presupuesto de moto nueva añades accesorios, artículos de boutique, seguro, la moto que el cliente entrega a cambio y la propuesta de financiación. Todo queda ligado al cliente y a la oportunidad.
Como la venta tarda, el historial importa. Las solicitudes, los presupuestos, las pruebas y las conversaciones de WhatsApp quedan en la misma oportunidad. Si el comercial se va de vacaciones, otro compañero sabe qué se habló y qué falta.
- Accesorios, boutique y seguro dentro del presupuesto.
- Moto a cambio y financiación junto a la oferta.
- Envío del presupuesto por WhatsApp, registrado en la conversación.
Comunidad: vuelve a hablar con quien ya conoces
Para un evento, una presentación de modelo o una jornada de pruebas, filtra en el informe de motos a los interesados en un modelo o en una etapa concreta. Luego lanza una campaña de WhatsApp con una plantilla aprobada, con vista previa por destinatario.
Si trabajas newsletters, crea listas de clientes a partir de filtros y programa el envío por email.
Stock por bastidor
Cada unidad tiene su bastidor, matrícula, color, ubicación y datos de compra. Distingues las motos de exposición, las de pruebas y las asignadas a una venta. Concesionarios como Makinostra ya trabajan con motos.tech.
Las pruebas se agendan con una unidad concreta, con firma de salida y devolución y control de kilómetros. Si el cliente trae su moto a cambio, abre un expediente de tasación y, si la compras, pasa al catálogo de ocasión.
Veámoslo con tu concesionario.
Una conversación sobre vuestra forma de trabajar y una presentación centrada en lo que necesitáis.
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