Definición y fórmula
La tasa de conversión es el porcentaje de contactos que alcanzan un objetivo. La fórmula general es: conversiones ÷ leads × 100.
Ejemplo ilustrativo, no una referencia del sector: si en un mes entran 80 leads y 6 terminan en venta, la tasa de conversión es 6 ÷ 80 × 100 = 7,5 %.
En un concesionario de motos
La venta de una moto tiene varias etapas, y cada paso tiene su propia conversión. Medirlas por separado dice dónde se frena el proceso:
- De lead a oportunidad con respuesta.
- De oportunidad a prueba de moto o a presupuesto.
- De presupuesto a venta.
- Por origen: web, Meta, WhatsApp, tienda.
- Por tienda, por comercial o por modelo.
Errores habituales
Comparar tasas con definiciones distintas lleva a malas decisiones. Decide qué cuentas como lead y qué cuentas como conversión, y mantenlo igual en todos los periodos.
- Mezclar leads duplicados o altas de newsletter con consultas de compra.
- Medir un mes en plena temporada contra otro de invierno sin tenerlo en cuenta.
- Contar como abiertas oportunidades que en realidad están perdidas.
- Comparar con cifras de otros sectores o de otros concesionarios sin saber cómo se midieron.
Términos relacionados
Lead: el contacto que entra y forma la base del cálculo. Oportunidad: la posible venta que se gana o se pierde. Motivo de pérdida: la explicación de lo que no convierte. Coste por lead: lo que cuesta cada contacto en una campaña.
En motos.tech
El balance de oportunidades separa las creadas, ganadas, perdidas y todavía abiertas en un periodo, con filtros por tienda, comercial, moto y origen, y exportación a CSV. Con esos datos calculas tus conversiones.
Con Meta Ads conectado, el informe de campañas cruza leads, oportunidades y presupuestos aceptados, y muestra el coste por lead y el ROAS estimado de cada campaña.
Veámoslo con tu concesionario.
Una conversación sobre vuestra forma de trabajar y una presentación centrada en lo que necesitáis.
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