Presupuestos lentos y sin seguimiento.
Envía antes. Retoma a tiempo.

Reconoce la situación

Un cliente pregunta por WhatsApp el precio final de una trail con maletas, matriculación y su moto actual a cuenta. El comercial abre la tarifa, busca el precio de las maletas, llama al jefe de taller para la tasación y monta el documento en Word. Lo envía al día siguiente. Para entonces, el cliente ya ha pedido precio en otro concesionario.

Y los presupuestos que sí salen a tiempo se quedan esperando. El cliente dijo que se lo pensaba. Entre nuevas consultas y entregas, pasan los días y nadie vuelve a llamar.

Por qué pasa

Un presupuesto de moto no es solo un precio. Incluye la moto y su color, el descuento, la matriculación, los accesorios, la boutique, el seguro, la limitación para el A2, la moto que entrega a cuenta y la financiación. Si cada dato está en un sitio, preparar la propuesta lleva tiempo y es fácil equivocarse.

Después de enviarlo, el seguimiento suele depender de la memoria del comercial. Las consultas nuevas desplazan a quienes todavía están decidiendo, y cuesta distinguir entre un cliente que necesita tiempo y una oportunidad que se enfría.

Qué funciona, con o sin software

Prepara plantillas por tipo de operación: moto nueva, ocasión, con y sin entrega a cuenta. Ten a mano la tarifa vigente de accesorios. Envía el presupuesto por el canal donde el cliente te ha preguntado. Y no cierres la conversación al enviarlo: acuerda con el cliente cuándo volver a hablar y apúntalo.

Para la moto a cuenta, pide fotos, kilómetros y documentación antes de dar una cifra. Una tasación con datos completos evita sorpresas cuando el cliente trae la moto. Y cuando llames para hacer el seguimiento, lleva algo nuevo: una respuesta a su duda, una alternativa de color en stock o una cuota de financiación distinta. «¿Lo has pensado?» no ayuda a decidir.

• Cada presupuesto enviado tiene una fecha de seguimiento.
• Anota la duda que falta resolver: financiación, plazo o tasación.
• Revisa cada semana los presupuestos abiertos con el equipo.

Un presupuesto completo, desde el CRM

En motos.tech, el presupuesto de moto nueva se crea numerado, con moto, precio, descuento, matriculación y campañas, vinculado al cliente y a su oportunidad. Añades servicios, accesorios, boutique, seguro, limitación y la moto entregada a cuenta. La financiación queda registrada como propuesta. Para una moto de ocasión, el presupuesto parte de la unidad del catálogo.

Generas el PDF o lo envías por WhatsApp desde el propio presupuesto, con una plantilla aprobada. El envío queda registrado en la conversación. Si el cliente acepta, la hoja de venta se crea desde el presupuesto.

Seguimiento de los presupuestos enviados

El listado de presupuestos muestra el estado, el comercial, el cliente, la moto y el importe. Desde la oportunidad recuperas notas, historial y conversaciones, y creas una tarea de seguimiento con responsable y recordatorio. El inicio de cada comercial muestra los presupuestos por cerrar.

Así, el equipo retoma cada presupuesto en el momento acordado, con todo el contexto y un motivo concreto para llamar.